Gubitak voljene osobe je jedan od najtežih trenutaka u životu svake porodice. Pored tuge i emotivnog šoka, porodica se vrlo brzo suočava i sa realnim obavezama – organizacijom sahrane, prikupljanjem dokumenata i rešavanjem administracije nakon smrti. U tim trenucima, kada je sve najteže, pogrebni troškovi postaju dodatno opterećenje koje se mora rešiti brzo i pravilno.
Pogrebni troškovi su neminovnost i deo su procesa koji niko ne može izbeći. Međutim, ono što mnogi ne znaju jeste da postoji mogućnost da se deo troškova refundira, odnosno da se izvrši naplata pogrebnih troškova preko institucija poput Fonda PIO. Da bi se to ostvarilo, neophodno je proći kroz tačno definisan postupak u slučaju smrti i prikupiti kompletnu dokumentaciju.
U nastavku objašnjavamo šta je potrebno uraditi, kako izgleda procedura i na koji način porodica može da ostvari pravo na naknadu pogrebnih troškova.
Šta podrazumeva naplata pogrebnih troškova?
Naplata pogrebnih troškova predstavlja postupak povraćaja dela sredstava koja su uložena u organizaciju sahrane.
Najčešće se radi o refundaciji troškova preko Fonda PIO (za preminule penzionere), ali i kroz druge oblike regulisanja prava, u zavisnosti od statusa pokojnika.
Ovaj proces obično uključuje:
-
podnošenje zahteva,
-
kompletiranje dokumentacije,
-
predaju papira nadležnoj instituciji,
-
čekanje isplate.
Važno je znati da svaka greška u dokumentaciji može produžiti proces ili dovesti do odbijanja zahteva, zbog čega je stručno vođenje administracije od velikog značaja.
Administracija nakon smrti – prvi koraci koje porodica mora preduzeti
Kada nastupi smrt, porodica se prvo suočava sa formalnim obavezama koje se moraju završiti kako bi se pokrenuo čitav postupak. Bez određenih dokumenata nije moguće pokrenuti ni sahranu, ni kasnije sređivanje dokumentacije za naplatu pogrebnih troškova.
Najčešći koraci uključuju:
-
prijavu smrti nadležnim institucijama,
-
dobijanje potvrde o smrti,
-
vađenje izvoda iz matične knjige umrlih,
-
pripremu dokumentacije za pogrebno preduzeće,
-
pokretanje postupka za refundaciju troškova.
Ovo je trenutak kada mnoge porodice shvate koliko administracija može biti komplikovana, posebno kada su emocije i stres već prisutni.
Ko ima pravo na naknadu pogrebnih troškova?
Pravo na naplatu pogrebnih troškova uglavnom ima osoba koja je snosila troškove sahrane i koja podnosi zahtev, najčešće član porodice. Fond PIO isplaćuje naknadu ukoliko je pokojnik bio korisnik penzije, a iznos zavisi od propisa koji važe u trenutku podnošenja zahteva.
U praksi, najčešće to budu:
-
supružnik,
-
deca,
-
roditelji,
-
druga osoba koja može dokazati da je platila pogreb.
Zato je važno sačuvati sve račune i dokaze o plaćanju.
Koja dokumentacija je potrebna za naplatu pogrebnih troškova?
Jedan od ključnih delova procesa jeste sređivanje dokumentacije. Bez kompletnih dokumenata zahtev se ne može predati ili će biti vraćen na dopunu, što produžava isplatu.
Za podnošenje zahteva Fondu PIO najčešće su potrebni sledeći dokumenti:
-
Izvod iz matične knjige umrlih (original ili overena kopija)
-
Lična karta preminulog (ili drugi identifikacioni dokument)
-
Lična karta podnosioca zahteva (osobe koja traži refundaciju)
-
Poslednji ček od penzije ili dokaz o isplati penzije
-
Račun/faktura za pogrebnu opremu i usluge (dokaz da su troškovi plaćeni)
U zavisnosti od slučaja, mogu biti potrebni i dodatni dokumenti, pa je preporučljivo da se porodica konsultuje sa stručnim licima koja poznaju proceduru.
Kako izgleda postupak u slučaju smrti kada se traži refundacija?
Kada se prikupi sva potrebna dokumentacija, sledeći korak je podnošenje zahteva Fondu PIO.
Zahtev se predaje u nadležnoj filijali prema mestu prebivališta pokojnika ili podnosioca zahteva.
Proces najčešće ide ovim redosledom:
-
prikupljanje svih potrebnih dokumenata,
-
popunjavanje zahteva za refundaciju,
-
predaja dokumentacije na šalteru Fonda PIO,
-
obrada zahteva od strane službenika,
-
isplata naknade na adresu ili račun podnosioca.
U najvećem broju slučajeva, naknada pogrebnih troškova stiže u roku od oko 30 dana od dana podnošenja zahteva, dok se eventualna zaostala penzija pokojnika do dana smrti isplaćuje u narednom redovnom isplatnom periodu.
Česta pitanja i greške koje porodice prave
Mnogi ljudi, u želji da što pre završe obaveze, često naprave greške koje kasnije komplikuju proces. Najčešće greške su:
-
nepotpuna dokumentacija,
-
izgubljeni računi,
-
pogrešno popunjen zahtev,
-
neblagovremena predaja papira,
-
nepoznavanje prava u slučaju inostrane penzije.
Poseban problem nastaje kada je pokojnik primao penziju iz inostranstva. Tada je neophodno sprovesti dodatni postupak odjave penzije i regulisanja dokumentacije prema stranim institucijama.
Pomoć stručnjaka može uštedeti vreme i stres
U trenucima kada porodica prolazi kroz bol i šok, poslednje što je potrebno jeste dodatno opterećenje birokratijom. Zato je važno imati nekoga ko poznaje ceo sistem i može pomoći u administraciji, pripremi zahteva i sređivanju dokumentacije.
Pogrebno preduzeće sa iskustvom može pomoći da se:
-
pravilno pripremi sva dokumentacija,
-
ubrza postupak,
-
izbegnu greške koje dovode do odbijanja zahteva,
-
porodica rastereti nepotrebnog stresa.
Drnda Internacional – Uz vas kada je najteže
Pogrebno preduzeće Drnda Internacional je tokom dugogodišnjeg rada razvilo poseban sistem pomoći porodicama upravo u delu koji se odnosi na administraciju i naplatu pogrebnih troškova. Naš cilj je da klijentima maksimalno olakšamo postupak u slučaju smrti i pomognemo im da bez komplikacija ostvare svoja prava.
Po dugogodišnjem iskustvu, našim klijentima kompletiramo dokumentaciju potrebnu za ostvarivanje prava na naplatu pogrebnih troškova od Fonda PIO, kao i dodatne administrativne postupke koji su neophodni nakon smrti.
Takođe, pružamo i usluge regulisanja i odjave inostranih penzija, što je često proces koji porodice ne mogu same lako da reše bez stručne pomoći.
Na kraju, važno je naglasiti: Drnda Internacional je uvek uz vas u najtežim trenucima, pružajući podršku ne samo u organizaciji sahrane i rešavanju troškova i dokumentacije, već i u uslugama međunarodnog prevoza pokojnika iz svih delova sveta.
Kada je najvažnije da imate pouzdanog partnera – tu smo da sve obaveze preuzmemo na sebe, kako biste vi imali vremena za ono što je zaista važno – mir i dostojanstven oproštaj.
